As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a MAKE UP A MESS e o cliente, desde o acto compra na loja física situada na Lx Factory, Rua Rodrigues de Faria, 103, 1300-501 Lisboa e na loja online em WWW.MAKEUPAMESS.PT, e aos diversos serviços prestados pela mesma.

 

ENCOMENDAS ON-LINE

• Depois de efectuada a encomenda, certifica-te que recebes na caixa do e-mail que usaste para fazer a encomenda, um email de confirmação da mesma.

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PRAZOS

• Trabalhamos todos os dias úteis do calendário português.

• O tempo de entrega das encomendas depende da data do pagamento ou do envio do comprovativo no caso da pagamentos realizados através de transferência bancária, mas usualmente o prazo máximo de envio é de 2 dias úteis para a maior parte dos pedidos.

• Os tempos de entrega podem ser um pouco mais longos durante períodos festivos.

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MÉTODOS DE PAGAMENTO

Podes escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

• Paypal: serás redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento

• MBway: ser-te-á fornecido o número para o qual deves efectuar o pagamento.

• Transferência Bancária: Recebes no final da compra, os dados para a realização da mesma, opção que é escolhida como pagamentos offline.

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ENTREGA

• Durante o processo de compra em www.makeupamess.pt será pedida a morada para a entrega. Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.

• É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.

• Os pedidos são enviados de Lisboa, sempre em Correio Registado. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.

• Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a MAKE UP A MESS fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.

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CUSTOS DE ENVIO

• Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a sua encomenda, pois dependem do peso total do pedido. Cada artigo tem um peso associado e no final da tua encomenda aparecerá o valor a pagar de portes consoante o peso da mesma. Antes de finalizares a encomenda, podes ter uma estimativa dos custos de envio.

• Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.

• Todas as encomendas são enviadas em Correio Registado: Registado*: demora 1 dia útil e é o mais seguro pois tem um número de registo associado e pode ser localizado no site dos CTT.

   

Nacional:            até 100g - 2.60€

               de 101 até 500g - 3.45€

                de 501g até 2kg - 5.90€

             

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Internacional:      até 20g - 3.85€

                de 21g até 50g - 4.20€

              de 51g até 100g - 4.50€

              de 101 até 250g - 5.50€

            de 251g até 500g - 7.15€

              de 501g até 1kg - 10.00€

                   

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Tens 15 dias para trocar ou devolver os teus artigos a partir da data de compra. Podes trocar por outro artigo ou reaver o dinheiro. Podes efectuar a troca presencialmente em loja, ou envia um email para makeupamess.shop@gmail.com. O valor dos portes é da tua responsabilidade.

• Os artigos têm de estar em perfeitas condições, com as etiquetas intactas e sem qualquer sinal de uso.

• Não são permitidas trocas ou devoluções de brincos e meias.

• No caso de artigos danificados, a MAKE UP A MESS responsabiliza-se pela troca e pagamento dos portes de envio.

• A MAKE UP A MESS tem o direito de não aceitar a devolução de produtos caso as peças devolvidas não tenham a etiqueta ou quando as etiquetas tiverem sido alteradas em relação ao seu estado original ou danificadas.

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CUIDADOS COM AS PEÇAS

• Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes.

• Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem sobretudo no caso dos anéis.

• A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.

• Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios.

• Lavar / Secar consoante as indicações na etiqueta

• No caso dos relógios, não molhar.

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INFORMAÇÃO

A MAKE UP A MESS reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A MAKE UP A MESS pode fazer quaisquer outras alterações ao site, em qualquer momento sem aviso prévio.

 

CONTACTOS

Para qualquer questão, entra em contacto através do email makeupamess.shop@gmail.com.

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